正常的人有兩條腿,正常的企業(yè)也有兩條腿:一條腿是企業(yè)的硬實(shí)力,如產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、渠道、營銷等;另一條腿是軟實(shí)力,包括企業(yè)的品牌、企業(yè)文化、公共關(guān)系、對外傳播、形象等。其軟實(shí)力的強(qiáng)弱,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響,尤其是以企業(yè)文化為代表的軟實(shí)力對企業(yè)意義重大,對內(nèi)影響公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理,對外影響社會對企業(yè)的認(rèn)同。企業(yè)要做大做強(qiáng)做長遠(yuǎn),必須兩條腿同樣發(fā)達(dá)。
無論在中國還是世界其他國家和地區(qū),但凡有點(diǎn)年歲的企業(yè),多多少少都有自己的一套“企業(yè)文化”,谷歌有谷歌的文化,百度有百度的,星巴克有星巴克的企業(yè)文化,大娘水餃也有自己的企業(yè)文化。那么什么樣的企業(yè)才真正稱得上擁有企業(yè)文化,企業(yè)文化“上天”后如何落地?我們常常見到的是這樣幾種“企業(yè)文化”:一種是在老板嘴里張口就來的“口頭文化”,這種最不靠譜,往往會出現(xiàn)每換一個老總,整個“文化”便要從頭再來清洗一次的情況。這次是“嚴(yán)肅緊張”,下回就“團(tuán)結(jié)活潑”了。所以某些企業(yè)的文化,根本上就是老板的單邊文化。另一種是被總結(jié)過后寫于紙上或貼在墻上的“書面文化”,這種稍微好點(diǎn)不過基本沒什么效果,這就會導(dǎo)致有一些企業(yè),它的文化努力是儀式化的,貼個標(biāo)語啊,出個畫冊啊,實(shí)際上是空洞有害的東西,暗中明里甚至激起員工的反感。還有一種是員工們在嘴上背得滾瓜爛熟,但是在具體的行為里卻根本看不到的“任務(wù)文化”。這些重“文”輕“化”的做法,是對企業(yè)文化的嚴(yán)重誤讀,光有“文”卻沒有“化”等于沒有、甚至玷污了企業(yè)的文化。那么企業(yè)文化如何“化”?必須靠“潛移默化”,如春雨般“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”,似春風(fēng)般“著物物不知”才能“化”。這種“化”,是讓企業(yè)文化在不知不覺中改變并形成全體員工擁有“共同的價(jià)值觀念、共同的行為準(zhǔn)則和共同的心理默契”,如此這般,我們才能說,這個企業(yè)“有文化”了。
企業(yè)文化要“化”,具體需要三樣?xùn)|西。第一是時間:一個企業(yè)的文化是長期積淀的結(jié)果,世界上有很多企業(yè)有著幾百年的歷史,在歷史的演變過程中通過不斷的經(jīng)歷變革積累了企業(yè)能夠長期生存、壯大發(fā)展的“道”,這些企業(yè)有著自己的價(jià)值觀、世界觀;第二是需要氛圍:真正的企業(yè)文化,應(yīng)該是大家的心理默契,也是一種共同愿景……這些東西應(yīng)該主要是自然“形成”的,而不是“規(guī)定”的。合力沖抵,漸成氣候,然后新人進(jìn)來,受其影響,為其同化,久而久之,整個企業(yè)在價(jià)值觀上具備了相似的傾向——這便是真正的企業(yè)文化,就好比鼎升電力的企業(yè)文化恰是以人為本,從高層領(lǐng)導(dǎo)到車間的工人全這樣;第三是需要員工的高度自覺:企業(yè)文化的約束力不像法律法規(guī)那樣帶強(qiáng)制性,所以企業(yè)文化要落實(shí)到行動上,就必須真正使大家心服口服,在思想上、心靈上達(dá)成共識,而不是表面的服從與被動遵守,否則一旦失去監(jiān)管,“文化”就會蕩然無存。企業(yè)文化的約束主要來自自律,高度自律的產(chǎn)生源于員工對企業(yè)文化的高度認(rèn)同,這是企業(yè)文化的至高境界。
先進(jìn)的設(shè)備、雄厚的研發(fā)實(shí)力、完善的售后服務(wù)體系、精湛的技術(shù)和工藝鑄就了鼎升電力豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。追求卓越的職業(yè)精神、共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神、力求完美的服務(wù)精神、永無止境的創(chuàng)新精神是公司追求的企業(yè)精神。而其核心價(jià)值觀是專業(yè)打造精品電測產(chǎn)品、誠信贏得至高市場榮譽(yù)。在競爭中,
鼎升電力能夠拒絕不正當(dāng)?shù)牟呗?,提倡以高品質(zhì)產(chǎn)品和高素質(zhì)服務(wù)樹立生命力強(qiáng)勁的品牌。在售后服務(wù)上,營造“因?yàn)榕?,所以我們專業(yè);因?yàn)閷I(yè),所以我們可靠;因?yàn)榭煽?,所以客戶滿意;因?yàn)闈M意,我們鑄就輝煌”的服務(wù)理念,公司要求員工要站在客戶的角度思考如何真正贏得市場。
“為客戶創(chuàng)價(jià)值, 為企業(yè)求發(fā)展, 為員工謀利益, 為社會做貢獻(xiàn)”,這是鼎升電力執(zhí)著追求的企業(yè)愿景。
鼎升電力以開放前瞻的廣闊胸懷,在科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下必將進(jìn)入更高的企業(yè)文化境界。