什么是誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,是全人類所認同的道德規(guī)范。歷史發(fā)展到今天,誠信不但是市場經(jīng)濟活動中最基本的規(guī)則之一,而且還是我們立身處世的根本要求。做人要講究誠信,古今中外,皆出一理?!吨杏埂氛f:“誠者,人之道也?!薄对鰪V賢文》曰:“一言既出,駟馬難追?!睔W洲文藝復(fù)興時期,布魯諾把誠信,列為人生眾美德之首。
既然誠信對于企業(yè)發(fā)展如此重要,那么我們應(yīng)該怎樣做才能打造一個誠信的企業(yè)呢?
“誠信”已成為企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的基石,成為統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營行為的核心準(zhǔn)則和最基本的工作理念。誠信于客戶、誠信于合作伙伴、誠信于員工、誠信于社會,正是
鼎升電力對大眾的承諾,亦是其誠信之道。
誠信于客戶,就是要恪守“高品質(zhì)”的承諾,想客戶所想,竭盡全力滿足客戶需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品與服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值,與客戶共同成長。在電力行業(yè)的客戶關(guān)系管理中,只有以誠信服務(wù)為前提,在客戶心目中樹立起“誠信”的企業(yè)形象,才能與客戶進行深入交流,與之建立符合彼此需求的誠信服務(wù)體系,從而提高客戶的滿意度和忠誠度。
誠信于合作伙伴,與合作伙伴之間的關(guān)系要簡單,追求“陽光”下的公司利潤和個人價值,奉行“公開、公正、公平”的采購原則,并呼吁合作伙伴一同遵守。對于電力自動化企業(yè)來說,只有建立嚴謹?shù)暮霞s體系,提供真正公平公正的競爭平臺,才能通過專業(yè)運作吸引誠信優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,不斷贏得發(fā)展和提升的機遇。
關(guān)愛員工、尊重員工,努力為員工營造良好的工作環(huán)境,重視員工的職業(yè)健康、促進員工的職業(yè)發(fā)展、保護員工的各項權(quán)益,是誠信于員工的具體體現(xiàn)。結(jié)合“對員工要善”的管理理念,只有在企業(yè)內(nèi)部營造了誠信經(jīng)營、坦誠溝通的企業(yè)文化氛圍,才能把團隊建設(shè)和員工關(guān)愛做到實處。
企業(yè)持續(xù)不斷的進行誠信投資,而又源源不斷地得到誠信回報時,企業(yè)就形成了自己的誠信品牌。品牌是企業(yè)在誠信方面長期大量投入的結(jié)晶。海爾今天的品牌是始于張瑞敏砸掉不合格的冰箱,而今天這一誠信之舉直接為海爾帶來更大的回報和收益。我們平常所說的“老字號”、“金字招牌”和品牌也有異曲同工之妙,他們是企業(yè)誠信在市場中的折射影像,是企業(yè)經(jīng)過多年甚至幾十年、上百年持久的市場考驗才得來的,同樣也是一種寶貴的無形資產(chǎn)。
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中,誠信不僅僅是一種道德規(guī)范,更是能夠為企業(yè)帶來意想不到的收益的重要資源。
鼎升電力將繼續(xù)堅持將“誠信”作為企業(yè)的核心價值觀,繼續(xù)秉承誠信經(jīng)營之道,從優(yōu)秀邁向卓越。