《 產(chǎn)品保修、維修服務(wù)須知書(shū)》
保修服務(wù)
1. 鼎升電力對(duì)所銷(xiāo)售的儀器的保修條款會(huì)隨著儀器的不同而有所不同，具體內(nèi)容請(qǐng)您與銷(xiāo)售部溝通。另外， 鼎升電力售后部提醒您購(gòu)買(mǎi)鼎升電力儀器后要妥善保管所有的合同及保修卡。
2. 符合保修條款的儀器送修后，由于鼎升電力售后部的維修時(shí)間所導(dǎo)致的您應(yīng)享有的保修期的損失，鼎升電力售后部將在本次維修完成后以順延的方式進(jìn)行等額的保修期補(bǔ)償。
3. 對(duì)于保修期內(nèi)的儀器的送修，請(qǐng)您在儀器發(fā)生故障后，盡快將故障儀器連同詳細(xì)的故障說(shuō)明寄往鼎升電力售后部，以便售后部及時(shí)確認(rèn)保修期限并提供保修服務(wù)。同時(shí)，您需支付該儀器寄往鼎升電力售后部的單程運(yùn)費(fèi)和承擔(dān)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，鼎升電力售后部將承擔(dān)維修完成后寄回給您的回程運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
4. 鼎升電力售后部提醒您注意，下列情形不屬于鼎升電力承諾的保修范圍：
(1) 由于攜帶、運(yùn)輸或保管不當(dāng)所引起的損壞（如：顯示屏、電路板破碎，外殼變形，儀器進(jìn)水等）；
(2)由于疏忽、誤操作、意外或非正常條件下的使用或處理所造成的損壞（如接地不良或?qū)㈦妷盒盘?hào)接到儀器的輸出端）以及機(jī)械部件的正常磨損；
(3) 由于接觸腐蝕性液體和高溫等引起的電路板損壞及儀器表面變色、變形和損壞；
(4) 私自對(duì)儀器進(jìn)行拆卸、改裝和更換元件。
(5) 對(duì)于您在其它國(guó)家購(gòu)買(mǎi)的或從非鼎升電力授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的任何鼎升電力儀器，鼎升電力售后部將不提供保修服務(wù)，但只要是本公司的正品，我們將提供有償維修服務(wù)。
(6)鼎升電力售后部對(duì)于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但僅限于本次維修解決的故障，起始日期從鼎升電力售后部寄出之日算起。
貨物運(yùn)輸
1. 如果您購(gòu)買(mǎi)的鼎升電力儀器發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)與售后服務(wù)部電話溝通，根據(jù)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品的故障評(píng)判，需要返廠維修時(shí)，您可以將儀器和相關(guān)附件按要求寄往售后服務(wù)部，同時(shí)，您需負(fù)責(zé)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（如：物流公司照成的二次損壞）。
2. 在送修儀器前，請(qǐng)您寫(xiě)清楚和寫(xiě)詳細(xì)您的聯(lián)系方式以及故障現(xiàn)象，以便于我們更快的為您修理，然后將儀器及其配件一同往我公司，鼎升電力售后部會(huì)根據(jù)為維修的實(shí)際情況跟您電話或者隨機(jī)回復(fù)的方式給您說(shuō)明故障原因和注意事項(xiàng)。
3. 如果您選擇上門(mén)提貨，鼎升電力售后部會(huì)積極配合您的要求進(jìn)行包裝，但是，所有的費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)需要您來(lái)承擔(dān)。
4. 當(dāng)您收到鼎升電力售后部寄回的儀器時(shí)，請(qǐng)務(wù)必先檢查外包裝有無(wú)破損，并開(kāi)箱驗(yàn)貨無(wú)損無(wú)誤后再簽字確認(rèn)。
根據(jù)貨運(yùn)公司的條款，在運(yùn)單上簽字確認(rèn)表明您認(rèn)可接收到的貨物是完好的，這就意味著如果貨物有運(yùn)輸造成的損壞，您已沒(méi)有向貨運(yùn)公司索賠的權(quán)利，請(qǐng)您務(wù)必慎重。
維修服務(wù)
1. 維修時(shí)間：產(chǎn)品收到后我們會(huì)盡快處理維修流程，根據(jù)設(shè)備和故障的損壞率不同，維修周期平均1.5天，如有特殊情況（比如零部件需訂購(gòu)的情況），鼎升電力售后部會(huì)電話通知您。
2. 對(duì)于您送修的設(shè)備如果為人為故障或者是超出了保修期，售后服務(wù)部會(huì)電話向您說(shuō)明具體情況。
3. 鼎升電力售后部的維修報(bào)價(jià)單的有效期為30天。如果逾期您沒(méi)有確認(rèn)報(bào)價(jià)，鼎升電力售后部會(huì)視為您放棄維修，該儀器將退出維修流程并以運(yùn)費(fèi)到付的方式寄回給您。
4.在我們收到儀器時(shí)，首先會(huì)確認(rèn)客戶留下的聯(lián)系方式，鼎升電力售后服務(wù)人員如果聯(lián)系不上您，可能不會(huì)將儀器報(bào)修，售后服務(wù)人員會(huì)連續(xù)5個(gè)工作日持續(xù)與您聯(lián)系，超過(guò)5個(gè)工作日，需要您聯(lián)系我們的售后部，如果您與我們失去聯(lián)系的時(shí)間超過(guò)3個(gè)月，您的儀器會(huì)被登記并放入我公司的舊產(chǎn)品庫(kù)房，如果您與我們失去聯(lián)系的時(shí)間超過(guò)一年，我們將會(huì)將該產(chǎn)品做報(bào)廢處理。
產(chǎn)品零配件
1. 在您使用的產(chǎn)品過(guò)程中，如需要購(gòu)買(mǎi)新的產(chǎn)品附件，您需要致電鼎升電力售后服務(wù)部，根據(jù)您的產(chǎn)品年份適配給您合適的配件。
2. 鼎升電力售后部售出的零配件是經(jīng)過(guò)售后服務(wù)部進(jìn)行出廠檢測(cè)的，售出后，不提供保修，且不退不換，敬請(qǐng)諒解。
付款和結(jié)算
1.根據(jù)稅務(wù)部門(mén)的要求，我們所開(kāi)具的增值稅發(fā)票的抬頭必須和匯款單位名稱保持一致，需提供您公司的稅務(wù)登記證副本和委托授權(quán)書(shū)。
2. 依據(jù)鼎升電力維修服務(wù)工作流程，鼎升電力售后部執(zhí)行全額款到后發(fā)貨的結(jié)算方式，跟您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解。
3. 鼎升電力售后部可以提供兩種增值稅發(fā)票：增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票，請(qǐng)您和您公司財(cái)務(wù)部門(mén)確認(rèn)后，按需索要。當(dāng)金額較小時(shí)，鼎升電力售后部建議開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。
特別提醒：產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)及參數(shù)信息請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)前與銷(xiāo)售人員進(jìn)行確認(rèn)。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸武漢鼎升電力自動(dòng)化有限責(zé)任公司所有。
